史上罰最重！系統當機被罰1200萬、總經理降薪30％　國泰世華：深切檢討 -- 上報 / 焦點

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史上罰最重！系統當機被罰1200萬、總經理降薪30％　國泰世華：深切檢討

上報快訊 2022年12月29日 17:41:00

國泰世華銀行今年10月、12月發生2次大當機，不但ATM無法領前，連帶影響網路銀行、行動銀行及APP也跟著無法使用，由於國泰世華系統故障已非第一次，金管會今天（29日）宣布將重罰1200萬元，且總經理需連續3個月調降月薪30％，這也是金融資安缺失被罰款最重的一次。

對此，國泰稍早也發表聲明，表示：「本行將深切檢討，竭力改善缺失，在此向近期因相關事件受到影響的客戶與社會大眾，致上最深的歉意。」

據了解，國泰世華銀行系統不穩、近2年來頻頻發狀況，早在2020年5月就發生過便利商店ATM連線中斷；在2021年10月間在進行電子資金轉移（EFT，Electronic Funds Transfer）的系統和資料庫升級時又發生異常，造成之後2天陸續發生轉帳、提款等一連串錯誤，甚至有民眾明明存款卻未入帳。

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而今年2、3月間，也發生因優化模組上線導致ATM、網銀、APP出現存提款交易異常，以及磁碟機讀取異常的問題；國泰世華內湖資訊中心10月8日在進行電力維護作業時造成大當機，不但ATM、網銀、APP毫無反應，連Costco與國泰世華的聯名卡也無法使用；到了本月1日又再度因為系統更新導致網銀、APP也跟著當機。

對此，金管會指出，國泰世華未建立對中台服務系統的相關管理規範，也未確實執行內部控制制度，才導致系統連續出現錯誤，由於早在之前就已開罰過200萬元，因此這次加重開罰1200萬元，銀行總經理李偉正也要被降薪。