「3+4」怎麼辦？1922打不通　線上客服「等候320人」超崩潰 -- 上報 / 焦點

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「3+4」怎麼辦？1922打不通　線上客服「等候320人」超崩潰

上報快訊／沈沛育 2022年06月17日 17:00:00

入境檢疫「3+4」前天（15日）上路，指揮中心才說明「前3天」和「後4天」是以同一地點為原則，但有一位旅日網友日前隔離時想要詢問換地點相關問題，打給1922都在忙線，使用旅館Line客服詢問，沒想到聊天機器人告知他目前「等候人數320人」，讓他好崩潰，只好向台灣朋友求助。

施姓網友指出，指揮中心11日公布「3+4」政策，但是15日政策上路時，才說明3天居家檢疫及4天自主防疫之不能地點，他預先不知道要訂幾晚的房間，「畢竟訂8晚和訂4晚房價差了一倍」，所以他請台灣朋友打電話到1922詢問，但是電話都在忙線中，他只好自己用旅館Line客服詢問，雖然已經得到初步回應，但是機器人卻又傳來訊息說，線上客服有320人正在等待，讓他感到相當無奈。

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指揮中心日前強調，3+4以同一地點為原則，若有必要換地點，應向自主防疫所在地地方政府提出申請，經同意後簽具異動聲明書，才能變更地點，並以1次為限。

醫療應變組副組長羅一鈞舉例，「像是前3天在台北市旅館，後4天想回新北住宿，就需要跟新北市申請」，也就是要向後4天的地方政府申請，而不是原本的防疫旅館。如果後4天要回家，也不能跟家人同住，須以「1人1戶」為原則。