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【恩恩事件】獨創SOP被轟害命 新北市府：遵照中央政策非自創
恩恩案事件持續延燒，外界抨擊新北市政府自創SOP才導致憾事發生。對此，新北市衛生局長陳潤秋、消防局長黃德清今天（23日）再度親上火線回應，強調新北市府並沒有自創SOP，完全是依造中央政策指引。
黃德清提出今年1月衛福部修訂的資料，表示當時居家隔離或檢疫的家人應撥打119或衛生局，告知救護人員相關事項，救護人員須先行通知接受個案的救護醫院才可進行送醫。
黃德清接著說，中央一直到4月20日才放寬就醫的交通方式，並舉緊急救醫為例，原則上還是以119為原則，依衛生局規劃或指示，得以防疫車隊、同住親友接送或自行前往等方式。
對於衛生局遲遲未接電話的紛爭，衛生局長陳潤秋則指出，4月14當天，新北本土確診人數為全台最多，電話打不通是因為電話通數實在太多，衛生局人員都是24小時待命處理。
陳潤秋說，當晚6點25分衛生局接到消防局電話就已連絡並安排醫院專責病房收治，與雙和醫院對話出現重複內容，是因為兩者系統不同，必須加以確認以免錯誤發生。
衛生局與雙和醫院間的聯絡電話並未錄音也引發質疑，陳潤秋說，衛生局使用的電話系統是104年建置，除少數稽查、檢舉專線有外掛錄音設備，或遇到爭議案件有需要時才會啟動，一般行政電話皆沒有設置錄音設備。
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