談「口罩實名制2.0」四大特點　唐鳳籲：333萬人預購都沒問題 -- 上報 / 焦點

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#唐鳳 #口罩 #2.0 #超商

上報快訊／林育萱 2020年03月27日 16:46:00

數位政委唐鳳27日分享「口罩實名制2.0」推動，大談背後的3個挑戰跟4個達成任務，並且提到，第二波網購兩天已有近170萬人使用，即使到333萬人預購都沒問題，歡迎大家上線利用。

被日本稱為「天才IT大臣」的唐鳳，是這次防疫團隊中運籌帷幄、溝通跨部門合作的關鍵角色，她27日應邀出席立法院「數位國力促進會」成立大會，分享團隊推動網路購買口罩服務的背後原因及策略。

唐鳳27日應邀出席立法院「數位國力促進會」成立大會，分享團隊推動網路購買口罩服務的背後原因及策略。（蔣銀珊攝）

唐鳳透露，從口罩實名制「1.0」跨到「2.0」的關鍵差異是，口罩實名制「1.0」時靠藥局發放口罩，受到全台6千多家藥局與衛生所數量限制，但到了「2.0」在各大超商1萬多家門市的加入下，整個口罩購買管道覆蓋率大幅提升。

唐鳳說，「口罩實名制1.0」第1個面對的挑戰，就是全台藥局跟衛生所數量6,026家，無法再擴大，即使藥師工作8小時，能發的有限。

唐鳳接著表示，第2個挑戰是，發放規則是「先到先拿」，所以每家藥局超過200個人的額度時，就無法領取口罩，導致民眾必須長時間先去排隊，排隊時間越長，消費者愈沒有時間到藥局選購商品，「對藥局一點好處都沒有」。

針對第3個挑戰，唐鳳坦言，發現工時很長的區域很多民眾買不到口罩，這三地區以雙北市及新竹最嚴重，由於民眾工作時間長於藥師，導致民眾下班後藥師早已經下班。

最後，唐鳳表示，使用數位服務就是希望能建立跨領域服務機制，提供多元服務管道，由於公共衛生的目的就是希望大家都能拿得到口罩，因此推出2.0方案就是希望能克服上述挑戰。

唐鳳說，口罩實名制2.0的推動非政府拜託，而是四大超商因為覺得有商機，主動表達可幫忙。（資料照片／蔣銀珊攝）

另外，口罩實名制2.0的推動，唐鳳透露並非政府拜託，而是四大超商因為覺得有商機，主動表達可幫忙，同時超商開放領口罩後，立刻各自推出優惠服務，由於民眾不需要排隊，可以抒解人流，超商人力也不會有吃緊問題。

唐鳳指出，甚至也有超商開發App領口罩，連小白單也不用了。過去9分鐘排隊，花1分鐘購買，現在消費者可以30秒買完口罩，剩下9分30秒可以逛買其他商品。

「口罩實名制2.0」日前開放民眾在網路上預購，26日起至4月1日可至超商取貨，許多民眾紛紛表示，過程一路順暢，大讚方便。（資料照片／蔣銀珊攝）

唐鳳指出過去9分鐘排隊，花1分鐘購買，現在消費者可以30秒買完口罩，剩下9分30秒可以逛買其他商品。（蔣銀珊攝）

唐鳳透露口罩實名制2.0的4個特點，第1點是，四大超商總計1.1776萬家超商，很多位置離民眾住家更近，民眾也可透過上班中午空檔去超商領，不必一定非得等下班回到住家附近。

第2點是，建立多元服務管道，因為每個人作息不一樣，可以分散人潮，減少群聚，民眾能按照作息取貨，沒有「先搶先贏」的想法，減少時間壓力。

第3個特點是，口罩2.0方案是跨域團隊促成，健保署將健保快易通改為可以買口罩的介面，關貿則把所得稅報稅系統改成購買平台，而這個平台都是在政府設計方案出來後，短短3天開發時間立刻完成。

唐鳳表示，第4個特點是，這個網路購買服務會「持續精進」，包括服務程序也會優化。她透露，第二波網路購買開跑時，團隊沒有增加新功能，純粹是改善強化介面，兼顧視障者、不同版本電腦作業系統流程優化，接下來才會開始規劃新的服務加入。

此外，唐鳳也說，第二波網路買口罩迄今已有近170萬人預購，她相信不只是233萬人（原本政府規劃網路賣口罩額度），現在線上購買333萬人都不是問題，請大家踴躍預購。

「口罩實名制 2.0」第二波網路預購服務從25日上午8時開始，至27日晚間8時截止登記，健保署統計，第二波預購系統才開放3小時，已完成身分認證者就有58萬7000人次。（台東炸豪雨！累計最大降雨量破250毫米）

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