實體商店零售業模式已經走入黃昏了嗎?只能眼巴巴地成為電子商務業者阿里巴巴(Alibaba)或亞馬遜(Amazon)的收購標的嗎?香港首富李嘉誠旗下零售事業屈臣氏集團(A.S. Watson Group)用實際經營績效證實,以上質疑,答案皆非。
屈臣氏估計,2017年全球展店數量將達到1400家,其中1/3的零售點將開設在中國。屈臣氏財務長Malina Ngai接受彭博(Bloomberg)專訪時說:「屈臣氏集團將積極進攻中國市場,在中國電子商務市場蓬勃發展的情況下,屈臣氏卻創造一天展店4家各零售點的成績,而且平均不用1年的時間就可以賺回展店成本。
以藥妝連鎖店為主要經營方式的屈臣氏在中國市場成績顯得出色,歐洲品牌的零售業者經營績效簡直沒得比。英國百貨業Marks & Spencer已經決定撤出中國市場,而精品業者路易威登(Louis Vuitton)與Burberry在中國銷售成績日漸疲弱。
屈臣氏中國事業2016年毛利率高達22%,在全球所有市場中最高。屈臣氏中國事業展店獲利祕訣,就是選擇絕佳交通優勢的地點展店,例如車站或人潮不斷的商圈,而不是在購物中心展店,這個策略首先就省下不少開店與租金成本。
根據市場調查機構Euromonitor統計資料,屈臣氏目前在中國430大城市擁有3000個零售點,是中國藥妝市場龍頭業者,市場佔有率高達30%。
屈臣氏不僅想在實體商店經濟模式中取得勝利,也希望在電子商務市場能抗衡阿里巴巴。屈臣氏計劃未來3年投資 1.6億美元改善科技平台與強化大數據使用度。屈臣氏計劃,未來3年可以把線上銷售成長率提高至40%。
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