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#美國 #航空 #夏季 #旅遊 #廉航 #航班延誤 #捷藍航空

航班誤點或取消　拜登擬要求航空公司現金補償乘客

郭正原 2023年05月09日 13:39:00

美國總統拜登7日表示，政府正在制定新法草案，要求航空公司在航班發生人為導致的嚴重延誤或取消時，向旅客提供現金補償。

路透報導，運輸部長布塔朱吉（Pete Buttigieg）表示，即將到來的夏天旅遊旺季會帶給航空交通系統帶來巨大壓力，他強調，航空公司必須承擔起為旅客提供良好服務的基本責任。目前運輸部尚未具體說明，規劃草案要求航空公司向乘客支付多少現金補償。該部去年曾詢問各大航空，是否願意為業者人為造成3個小時以上的延誤，支付至少100美元的補償金。

In a latest series of moves to crack down on airlines, President Joe Biden said his administration is writing new rules that will require airlines to pay passengers for significant flight delays or cancellations when the carriers are responsible https://t.co/ueCt6U6A21 pic.twitter.com/s4PU5Oiwu4

— Reuters (@Reuters) May 9, 2023

美國大部分航空公司都願支付滯留旅客的食宿費用，但拒絕給予現金補償。圖為去年底紐約拉瓜迪亞機場西南航空櫃台。（美聯社）

拜登（Joe Biden）表示，旅客延誤賠償規則會在年底前提出，但正式立法可能仍需費時數年。不少航空公司私下質疑，運輸部是否有權強制要求對航班延誤進行賠償，像2021年7月提出，要求航空公司就行李延誤或機上提供Wi-Fi服務無法使用，須向旅客退費一案，至今仍尚未定案。目前，廉航捷藍航空（JetBlue Airways）表示，願為人為疏失造成3小時以上的延誤提供累積里程數、旅行積分或現金代用券賠償，阿拉斯加航空則願提供旅行積分與現金代用券。

拜登政府反對航空公司收取「家庭選位費」（family seating fees），並針對10家未退款的業者進行調查。此外，西南航空（Southwest Airlines）在去年底假期期間取消超過1.6萬個航班後，美國政府施壓西南航空採取更多行動，並提出其他新的消費者保護措施。