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#性別歧視 #職場

【性別岐視】美國男子誤用女同事Email　大嘆工作變得「痛不欲生」

余尹倫 2017年03月19日 06:00:00

職場上的性別歧視雖已在今日社會獲得格外的關注與重視，但各行各業層出不窮的性別歧視案例，仍代表距離落實「男女平等」的目標還有很長的一段路要走。究竟女性被指工作效率差、表現不如男同事的背後，除了能力的差異外（如果真的存在），是否有其他遭忽視的隱含因素？

現任電影評論網站「Front Row Central」編輯的史奈德（Martin R. Schneider）日前在推特上分享，自己曾純粹因「男性身份」而獲得「隱形優勢」（invisible advantage）。他透過個人親身經歷踢爆職場上最真實的性別歧視現象。

I wasn't any better at the job than she was, I just had this invisible advantage.

— Martin R. Schneider (@SchneidRemarks) 2017年3月9日

他描述，有一次他因不小心誤用了女同事的信箱回信，讓他恍然大悟，原來女性在職場上一直未能獲得與男性同等的尊重。該推文已獲得逾7000次按讚與5400次轉推。

電影評論網站「Front Row Central」編輯史奈德。（翻攝自史奈德臉書）

何以「妮可」需花費更多時間接洽客戶？

當時還在一間人力仲介公司任職的史奈德，注意到老闆不斷批評他的同事兼下屬妮可（Nicole），認為她在與客戶的溝通上「速度太慢」，表現不如史奈德。作為妮可主管的他其實並不在意老闆對妮可的批評，認為兩人的速度差異可能僅在他的經驗較多。直到一次與某客戶用郵件溝通時，發現對方變得異常地不可理喻，才親身體驗了職場女性的夢魘：面臨無關能力的各種刁難。

Nicole and I worked for a small employment service firm and one complaint always came from our boss: She took too long to work with clients.

— Martin R. Schneider (@SchneidRemarks) 2017年3月9日

由於該名客戶先前由妮可負責，史奈德在使用同個收件箱回信時，未注意到信末署名為「妮可」，導致對方一直誤以為他就是妮可，也因此給了他一連串的「慘痛折磨」。

電影評論網站「Front Row Central」編輯史奈德。（翻攝自史奈德臉書）

「他完全無法溝通（being IMPOSSIBLE）。非常無禮、態度輕蔑、直接無視我的提問。說他的方法是業界標準（根本不是），然後我搞不懂他用的術語（我懂）。」

So one day I'm emailing a client back-and-forth about his resume and he is just being IMPOSSIBLE. Rude, dismissive, ignoring my questions.

— Martin R. Schneider (@SchneidRemarks) 2017年3月9日

表明是男性後客戶態度大變

發現問題所在後，史奈德決定進行一個小小實驗。他和該名客戶表明自己是史奈德，以後會接替妮可負責他的業務，這時奇蹟發生了！那名客戶態度180度大轉變，開始迅速給予回覆，感謝並稱讚他的提議，但史奈德指出他「使用的技巧與給的建議其實都是一樣的。唯一的差別是，現在我的名字是個男生的名字。」

IMMEDIATE IMPROVEMENT. Positive reception, thanking me for suggestions, responds promptly, saying "great questions!" Became a model client.

— Martin R. Schneider (@SchneidRemarks) 2017年3月9日

接下來兩周，史奈德更決定與妮可「男女換身」、用對方的署名與客戶溝通，兩人的命運也因著「男女姓名」的一線差距，出現天壤地別的結局。

We did an experiment: For two weeks we switched names. I signed all client emails as Nicole. She signed as me.

Folks. It fucking sucked.

— Martin R. Schneider (@SchneidRemarks) 2017年3月9日

「（那兩周）我過得痛不欲生（I was in hell），我的提問或建議不斷遭打槍。」他甚至被某客戶詢問是否還單身。同時間，改用他名字的妮可在被老闆詬病的效率問題上，出現大幅進步。

時間都花在說服客戶上

史奈德表示，「我終於知道她以前多花費的時間，都用在說服她的客戶去尊重她的專業。所以等她讓客人相信她非常清楚自己的工作是什麼時，我可能早就在處理下一位客戶了。」

By the time she could get clients to accept that she knew what she was doing, I could get halfway through another client.

— Martin R. Schneider (@SchneidRemarks) 2017年3月9日

「對此，我真的是十分吃驚，但對她來說，早就習以為常了。她早早領悟到，那也是她的工作內容之一。」史奈德說。