達美樂線上訂購的業績占比在三年之前就已超過 50%,這一年來,因為疫情的影響,消費者的行為模式更趨向網訂,線上業績已飆升至 7 成以上,其中來自 APP 的業績也占約 3 成。
達美樂也發現,網路訂單的交易金額以及線上客人的忠誠度都比實體通路來的高,數位點餐系統的優化讓網站的轉換率大幅提升,而營運的人事成本則大幅的減低,整體而言是提高了公司的獲利。
後疫情時代面對消費者對於外帶外送的需求頻次增加,以及數位消費模式的快速成熟,台灣達美樂特別斥資百萬投資數位升級推出全新達美樂 APP,優化點購流程,結合會員行動化,更率先業界採用 Apple 最新創新科技 App Clip 體驗,大幅優化下單流程及速度。
消費者只要將 iPhone 靠到 NFC(近場通訊)標籤上,或使用 iPhone 相機掃描實際位置顯示的 App Clip Code(行動條碼)觸發,顯示簡易的功能卡片頁面,即可快速點餐選取優惠,在等候餐點時,同時下載完整 App, 享受達美樂更多會員權益。
達美樂 APP 上線好康活動,9/5 前,主打「安心外送 3 個大披薩只要 799 元」,有 15 種非加價口味可供點用,平均一個可供 3 至 4 人享用的大披薩只要 267 元。
同時結合 Visa 以及永豐銀行兩位合作夥伴,致贈消費者大瓶可樂以及至高到達 25% 的刷卡回饋金。
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